​

Termeni și Condiții  

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea platformei Skyroll Casino România, fie prin site-ul web, fie prin aplicația mobilă (denumite colectiv „Serviciile”), utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat toți termenii și condițiile prezentului document, precum și Politica de Confidențialitate și regulile specifice promoțiilor sau jocurilor individuale. Acești termeni constituie un acord legal între utilizator și Skyroll Casino. În cazul în care nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, trebuie să încetezi imediat utilizarea platformei.

Skyroll operează în conformitate cu legislația română și este supus reglementărilor Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), deținând licență valabilă pentru operarea jocurilor de noroc la distanță. Toate activitățile platformei respectă prevederile OUG 77/2009 și HG 111/2016 privind jocurile de noroc online.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând, pentru a reflecta modificările legislative sau tehnice. Data „Ultima actualizare” indică versiunea curentă. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea lor implicită.

2. Eligibilitate și restricții geografice

Serviciile Skyroll sunt destinate exclusiv persoanelor majore, care au împlinit vârsta de 18 ani, sunt rezidente în România și cărora legea le permite participarea la jocuri de noroc online. Prin crearea unui cont, confirmi că îndeplinești aceste condiții.

Skyroll folosește tehnologii de verificare a vârstei și localizării, în conformitate cu cerințele ONJN. Este interzisă folosirea VPN-urilor, a serverelor proxy sau a altor metode de ascundere a locației reale. În cazul detectării unor astfel de încercări, contul poate fi suspendat sau închis.

Utilizatorul este responsabil pentru respectarea legislației fiscale aplicabile și pentru declararea eventualelor câștiguri, conform reglementărilor ANAF. Platforma poate furniza informațiile necesare autorităților, la cerere, în scopul respectării obligațiilor legale.

3. Înregistrarea contului și securitatea

Pentru a utiliza Serviciile Skyroll, este necesară crearea unui cont personal, completând informațiile solicitate în mod corect și complet: nume, adresă, dată de naștere, e-mail și detalii de plată.

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de conectare și pentru toate activitățile desfășurate sub contul său. Partajarea contului sau utilizarea datelor altor persoane este strict interzisă. În caz de suspiciune privind accesul neautorizat, utilizatorul trebuie să notifice imediat echipa de suport Skyroll.

Skyroll implementează standarde de securitate avansate – SSL criptat, autentificare în doi pași și monitorizare antifraudă – pentru a proteja conturile și tranzacțiile. Totuși, utilizatorul are obligația de a-și proteja parola și de a nu o dezvălui terților.

4. Verificarea identității (KYC) și prevenirea spălării banilor (AML)

Pentru a respecta legislația privind jocurile de noroc și reglementările privind combaterea spălării banilor (Legea nr. 129/2019), Skyroll efectuează verificări de identitate (Know Your Customer – KYC).

Utilizatorul este obligat să furnizeze documente valide, precum cartea de identitate, dovada adresei și metoda de plată utilizată. În lipsa acestor documente, anumite funcții ale contului, precum retragerile, pot fi restricționate.

Skyroll poate solicita informații suplimentare pentru a verifica originea fondurilor sau pentru a preveni tranzacțiile suspecte. Toate datele sunt prelucrate confidențial, în conformitate cu Regulamentul GDPR și Politica noastră de confidențialitate. În cazul depistării unor activități suspecte, compania își rezervă dreptul de a suspenda contul și de a raporta cazul autorităților competente.

5. Depozite, retrageri și metode de plată

Depozitele pot fi efectuate prin metodele afișate pe platformă: carduri bancare, transferuri electronice sau portofele digitale. Toate tranzacțiile se efectuează exclusiv în leu românesc (RON).

Skyroll colaborează doar cu operatori de plăți licențiați și verifică fiecare tranzacție pentru a preveni fraudele. Fondurile jucătorilor sunt păstrate în conturi bancare separate, distincte de capitalul operațional al companiei, pentru a garanta siguranța banilor.

Retragerile sunt procesate, de regulă, în 24–72 de ore, în funcție de metoda utilizată și de statusul verificării KYC. În cazul detectării unor nereguli sau suspiciuni de fraudă, procesarea poate fi amânată până la clarificare. Skyroll nu percepe comisioane proprii pentru retrageri, însă pot exista taxe aplicate de banca emitentă sau furnizorul de plăți.

6. Bonusuri, promoții și programul de fidelitate

Skyroll oferă bonusuri de bun venit, promoții periodice, cashback și un program de loialitate pentru utilizatorii activi. Fiecare ofertă este supusă unor termeni specifici, care includ condiții de eligibilitate, cerințe de pariere și perioade de valabilitate. Aceste detalii sunt disponibile în secțiunea promoțională a site-ului.

Bonusurile nu pot fi transferate între conturi sau convertite în numerar decât după îndeplinirea condițiilor indicate. Orice tentativă de abuz – cum ar fi crearea mai multor conturi, utilizarea strategiilor de joc nepermise sau colaborarea cu alți utilizatori – va conduce la anularea bonusurilor și la posibila suspendare a contului.

Skyroll își rezervă dreptul de a modifica sau retrage promoțiile oricând, fără notificare prealabilă, în conformitate cu prevederile ONJN privind publicitatea și ofertele promoționale pentru jocuri de noroc.

7. Reguli de joc, corectitudine și transparență

Toate jocurile disponibile pe platformă sunt furnizate de producători licențiați și testați independent pentru a garanta corectitudinea și funcționarea aleatorie prin Generatoare de Numere Aleatorii (RNG).

Rezultatele fiecărui joc sunt complet independente și nu pot fi influențate de operator sau de jucător. Skyroll publică transparent tabelele de plată și ratele de returnare către jucător (RTP) pentru fiecare titlu, astfel încât utilizatorul să poată lua decizii informate.

În cazul unor defecțiuni tehnice, runde incomplete sau erori software, pariurile afectate pot fi anulate, iar sumele vor fi restituite în contul jucătorului. Orice tentativă de manipulare a jocului, utilizare de software neautorizat sau cooperare frauduloasă cu alți jucători este strict interzisă și va fi sancționată cu blocarea permanentă a contului.

8. Joc responsabil și protecția jucătorilor

Skyroll Casino România promovează un mediu de joc sigur și echilibrat, bazat pe principiul jocului responsabil. Considerăm că jocurile de noroc reprezintă o formă de divertisment, nu o sursă de venit. Din acest motiv, oferim instrumente care ajută utilizatorii să își controleze activitatea: stabilirea de limite de depozit, restricționarea perioadelor de joc, notificări privind durata sesiunii și opțiunea de autoexcludere temporară sau permanentă.

Skyroll colaborează cu organizații recunoscute, precum Joc Responsabil, și cu specialiști în consilierea persoanelor cu comportament de joc problematic. În cazul în care un jucător prezintă semne de dependență, echipa noastră poate interveni pentru a oferi sprijin, suspendarea voluntară a contului sau redirecționarea către servicii de ajutor specializate.

De asemenea, platforma este integrată cu sistemul național de autoexcludere gestionat de ONJN, care permite utilizatorilor să își suspende accesul la toate cazinourile licențiate din România. Respectăm deciziile fiecărui jucător privind autoexcluderea, fără a permite crearea de conturi noi pe durata restricției.

9. Drepturile și obligațiile utilizatorului

Utilizatorul are dreptul să utilizeze platforma Skyroll exclusiv pentru scopuri de divertisment, în conformitate cu legile române și cu termenii prezentului acord. Fiecare jucător are dreptul la tratament echitabil, la confidențialitatea datelor personale și la protecția fondurilor depuse.

În același timp, utilizatorul are obligația să furnizeze informații reale și complete în timpul înregistrării și să nu permită altor persoane să folosească contul său. Este strict interzisă participarea la activități frauduloase, precum manipularea software-ului, spălarea banilor, utilizarea mai multor conturi sau coordonarea cu alți jucători pentru a obține un avantaj nejustificat.

În cazul nerespectării acestor reguli, Skyroll are dreptul de a suspenda contul și de a anula câștigurile obținute prin mijloace neautorizate. Toate acțiunile întreprinse de utilizator pe platformă se consideră efectuate în mod personal, iar răspunderea pentru acestea revine exclusiv jucătorului.

10. Suspendarea și închiderea contului

Skyroll își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul unui utilizator în următoarele situații: suspiciuni de fraudă, furnizarea de informații false, nerespectarea termenilor, încălcarea legilor române sau cererea expresă a autorităților competente. În perioada suspendării, accesul la jocuri, depozite și retrageri este blocat până la finalizarea investigației.

Utilizatorul poate, de asemenea, solicita închiderea contului în mod voluntar, prin contactarea serviciului de asistență Skyroll. În acest caz, toate bonusurile active vor fi anulate, iar fondurile disponibile vor fi returnate prin metoda de plată selectată, după finalizarea procedurilor de verificare.

Skyroll tratează cu seriozitate orice cerere de închidere a contului și o procesează în cel mai scurt timp posibil. În cazul conturilor închise din motive legale sau de fraudă, fondurile pot fi reținute până la clarificarea completă a situației.

11. Limitarea răspunderii

Skyroll depune toate eforturile pentru a oferi un serviciu stabil și sigur, însă nu garantează funcționarea fără erori a platformei. Pot apărea întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări tehnice sau factori externi, precum defecțiuni ale rețelelor de internet. În aceste cazuri, Skyroll nu poate fi tras la răspundere pentru pierderile cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului său.

Compania nu este responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de profit, întârzieri în procesarea plăților sau funcționarea defectuoasă a serviciilor furnizate de terți, cum ar fi operatorii de plată sau furnizorii de software. Responsabilitatea maximă a Skyroll, indiferent de situație, este limitată la suma existentă în contul utilizatorului în momentul incidentului.

Platforma și jocurile sunt oferite „așa cum sunt”, fără garanții implicite sau explicite. Utilizatorul își asumă riscurile legate de utilizarea internetului și de participarea la jocurile de noroc online.

12. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele disponibile pe platforma Skyroll – texte, imagini, logouri, software, elemente grafice, animații și conținut video – sunt protejate prin legislația română și europeană privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Utilizatorul are dreptul de a accesa și utiliza conținutul platformei doar în scop personal, recreativ. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, republicarea sau exploatarea comercială a oricărui element fără acordul scris al Skyroll.

De asemenea, anumite jocuri și logo-uri pot fi proprietatea terților parteneri. Skyroll colaborează doar cu furnizori licențiați, care dețin toate drepturile asupra produselor lor. Orice utilizare neautorizată a acestui conținut constituie încălcare a legii și poate duce la acțiuni legale.

13. Forța majoră

Skyroll nu este responsabil pentru întârzieri, defecțiuni sau imposibilitatea de a furniza serviciile, atunci când acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră, cum ar fi: dezastre naturale, incendii, conflicte armate, greve, pandemii, întreruperi ale energiei electrice sau atacuri cibernetice.

Pe durata unui astfel de eveniment, obligațiile operatorului pot fi suspendate temporar fără ca utilizatorul să poată solicita compensații. Skyroll va depune eforturi rezonabile pentru a relua serviciile în cel mai scurt timp posibil și va informa utilizatorii prin canalele oficiale despre orice întrerupere majoră.

Dacă situația de forță majoră persistă mai mult de 30 de zile, ambele părți au dreptul de a rezilia acordul fără penalități.

14. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația României. În cazul apariției unui conflict între utilizator și Skyroll, părțile vor încerca soluționarea amiabilă prin contactarea serviciului de asistență.

Dacă nu se ajunge la un acord, utilizatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poate iniția acțiuni în instanță la tribunalele competente din România. Skyroll se angajează să colaboreze cu toate autoritățile și să respecte deciziile acestora.

15. Contact și dispoziții finale

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de acești termeni, utilizatorii pot contacta echipa de suport Skyroll 24/7, prin chat live sau e-mail, disponibil în secțiunea „Contact”.

Toate comunicările sunt confidențiale, iar datele personale furnizate în procesul de contact sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nevalabilă, celelalte rămân în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor reprezintă acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

Skyroll Casino România mulțumește tuturor jucătorilor pentru încredere și se angajează să ofere o experiență de joc sigură, transparentă și complet reglementată.